Sähköauton latauskulujen seuraaminen on helppoa Virta-sovelluksella. Kaikki latauskuittisi ovat kätevästi tallessa yhdessä paikassa, ja voit tarkastella, ladata tai jakaa niitä milloin tahansa. Tässä vastauksia yleisimpiin kysymyksiin kuiteista sovelluksessa.

Mistä löydän kuittini?

Löydät kaikki saatavilla olevat kuittisi Virta-sovelluksesta. 
Näin löydät ne:

• Avaa Virta-sovellus
• Siirry Profiili-osioon
• Napauta Kuitit

Näet selkeän luettelon kuiteistasi, valmiina avattavaksi tai jaettavaksi.

Millaisia kuitteja sovelluksessa on saatavilla?

Sovelluksessa on saatavilla useita erityyppisiä kuitteja sen mukaan, miten maksat latauksesi:

• Kuukausittaiset kuitit (postpaid by car tai prepaid): Jos olet rekisteröitynyt käyttäjä, jolla on prepaid- tai postpaid by card kuukausilaskutustili, saat lataustapahtumistasi kuukausittaisen yhteenvetokuitin, joka on saatavilla sovelluksessa
• Kertamaksukuitit: Jos lataat ilman rekisteröityä tiliä (kertamaksu) käyttäen Virta-mobiilisovellusta, jokaisen latauskerran kuitit ovat saatavilla sovelluksessa
• Välittömän maksun kuitit: Jos olet rekisteröitynyt käyttäjä, jolla on välittömän maksun tili ja sinua veloitetaan heti jokaisen latauskerran jälkeen, kuittisi löytyvät sovelluksesta
• RFID-tunnisteen tilauskuitit: Jos tilaat fyysisen RFID-lataustunnisteen, myös tämän tilauksen kuitti näkyy sovelluksen kuittilistauksessa

Huomaathan, että seuraavia kuitteja ei löydy sovelluksesta:

• Jälkilaskutussopimusten kuitit (joissa saat erillisen laskun palveluntarjoajaltasi) eivät ole saatavilla sovelluksessa
• Verkkosivujen kautta tehdyt kertamaksulatausten kertamaksukuitit, sillä nämä toimitetaan sinulle vain jos annat sähköpostiosoitteesi
• Latausasemien integroitujen maksupäätteiden kuitit, joissa voit saada kuitin QR-koodin kautta
• Maksukioskien kuitit, jotka lähetetään sähköpostitse, jos annoit sähköpostiosoitteesi latauksen yhteydessä

Miten voin tarkastella ja hallita kuittejani?

Kun siirryt Kuitit-osioon, voit:

• Tarkastella luetteloa kaikista kuitteistasi vuosittain järjestettynä
• Avata minkä tahansa kuitin ja tarkastella sitä PDF-muodossa suoraan laitteellasi
• Suodattaa kuitteja tietyn aikavälin mukaan löytääksesi nopeasti etsimäsi
• Jakaa tai ladata kuitin. Voit helposti lähettää PDF-kopion sähköpostilla, WhatsAppissa tai millä tahansa muulla jakovaihtoehdolla, jota älypuhelimesi tukee

Käytin kertamaksua kirjautumatta sisään. Voinko silti nähdä kuittini?

Kyllä. Mobiilisovelluksella ilman sisäänkirjautumista tehtyjen latausten (kertamaksu) kuitit tallennetaan paikallisesti mobiililaitteeseesi, ja voit nähdä ne Kuitit-välilehdeltä Virta-sovelluksessa.

Tärkeää huomioida: Koska nämä kertamaksukuitit tallennetaan mobiililaitteeseesi, ne katoavat pysyvästi, jos poistat sovelluksen tai tyhjennät sovelluksen tiedot. Sovelluksessa oleva ilmoitus muistuttaa sinua tästä.

Voinko nähdä kertamaksujen kuittini, jos kirjaudun tililleni sisään?

Nähdäksesi sovelluksen sisäisten kertamaksujen kuitit, sinun on oltava kirjautuneena ulos tilistäsi. Jos olet kirjautuneena sisään, näet vain rekisteröityyn tiliisi liittyvät kuitit. Nähdäksesi kertamaksukuittisi, kirjaudu yksinkertaisesti ulos mobiilisovelluksesta.

Milloin uusia kuitteja luodaan?

• Kuukausittaiset kuitit prepaid- ja postpaid by card -käyttäjille luodaan yleensä kunkin kuukauden alussa
• Kertamaksukuitit ja Välittömän maksun kuitit luodaan jokaisen onnistuneen latauskerran jälkeen. Roaming-latausasemilla voi olla mahdollisia viiveitä kuitin luomisessa keskeneräisten lataustietueiden (CDR) vuoksi

Jos sinulla on lisää kysymyksiä kuitistasi, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukeemme.