1. Vad är Autocharge, och hur fungerar det?

Autocharge är en funktion som gör att din elbil kan börja laddas automatiskt när du ansluter den, utan att det behövs någon app eller laddtagg (RFID). När funktionen är aktiverad identifieras ditt fordon via dess fasta MAC-adress (Media Access Control) och laddningen påbörjas direkt vid de stationer som stöds.

2. Vilka är fördelarna med att använda Autocharge?

Autocharge erbjuder en smartare, snabbare och bekvämare laddningsupplevelse. De viktigaste fördelarna är:

• Smidig laddning

Börja ladda direkt, utan att behöva använda appen eller laddtaggen (RFID) vid stationen.

• Tidsbesparande 

Få en snabbare start på din laddningssession, särskilt användbart vid stressiga scheman eller snabba stopp.

• Smidig att använda under alla förhållanden

Perfekt för användning vid dåligt väder, eftersom du kan sitta kvar i bilen utan att behöva hantera enheter eller kort.

• Säker och sömlös upplevelse

Autocharge använder säker, fordonsspecifik identifiering för en modern och tillförlitlig laddning, vilket förenklar din vardagliga laddningsrutin.

3. Finns det fordon som inte stöder Autocharge?

Ja, du kan snabbt kontrollera om ditt fordon stöder Autocharge direkt i Virta-appen. De flesta fordon med CCS-anslutning och ett unikt fordons-ID är kompatibla med Autocharge. Det kan dock hända att vissa modeller inte uppfyller dessa krav, t.ex:

Audi e-tron (2018, some 2019) & Q4 e-tron 

BMW iX1 & i7 

Cupra Born 

Lucid Air 

Maxus eDeliver 

Mazda MX-30 

Rolls-Royce Spectre EV 

Seat Mii electric 

Skoda Citigo e-iV & Enyaq iV 

Volkswagen e-Up, e-Golf, ID.3, ID.4, ID.5, ID.Buzz

4. Hur kan jag kontrollera om mitt fordon stöder Autocharge?

Autocharge är tillgängligt för fordon med en fast MAC-adress. Fordonets kompatibilitet kontrolleras under installationen i Virta-appen.

Installationsmeddelandet visas automatiskt när du startar en vanlig laddningssession vid en Autocharge-aktiverad station. Om ditt fordon är kompatibelt kan du aktivera Autocharge. För att komma åt instruktioner, navigera till: Profil > Laddningsmetoder > Autocharge. 

5. Hur aktiverar jag Autocharge för min bil?

Autocharge kan endast aktiveras när du laddar vid en kompatibel station och om ditt fordon har stöd för funktionen. Följ dessa steg för att konfigurera:

• Hitta en kompatibel laddstation

Använd Virta-appen för att hitta en station som stöder Autocharge. Leta efter dekalen ”Autocharge” i stationens informationsvy.

• Anslut ditt fordon 

Anslut din elbil till laddstationen innan du påbörjar laddningssessionen. Detta steg är nödvändigt för att systemet ska kunna identifiera ditt fordon.

• Starta laddsessionen i din app

Starta sessionen med hjälp av Virta-appen. Ett popup-meddelande visas om ditt fordon är behörigt för Autocharge.

• Slutför installationen av Autocharge

Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra Autocharge-aktiveringen. När den är klar kommer framtida laddningssessioner vid kompatibla stationer att starta automatiskt. Ingen app eller laddtagg behövs. (Bilderna kommer att uppdateras)

6. Kan jag aktivera Autocharge för mer än en bil?

För närvarande kan endast en bil per konto kopplas till Autocharge. Denna begränsning säkerställer säker och korrekt sessionsspårning.

7. Hur kan jag se vilka laddstationer som stöder Autocharge?

I Virta-mobilappen är laddstationer som stöder Autocharge markerade med en ”Autocharge”-märkning i stationsvyn.

8. Vad händer om jag ansluter till en station som inte stöder Autocharge?

Laddningen kommer inte att starta automatiskt om Autocharge inte stöds på den stationen. Du måste starta laddningen manuellt med hjälp av din app eller laddningsbricka (RFID) som vanligt.

9. Kan jag inaktivera eller ta bort Autocharge?

Ja. Om du inte längre önskar använda Autocharge:

• Öppna Virta-appen och navigera till Profil > Laddningsmetoder > Autocharge
• Du kommer att se detaljerna för ditt registrerade fordon, inklusive den tillhörande MAC-adressen.
• Välj ” Ta bort Autocharge” för att avaktivera den. Observera att det kan ta upp till en timme att behandla ärendet.

När du har tagit bort Autocharge kommer ditt fordon inte längre att automatiskt starta laddningssessioner vid kompatibla stationer. Du kan när som helst återaktivera Autocharge genom att följa standardinställningsprocessen.

 10. Är Autocharge säkert? Kan någon annan ladda med min bil?

Ja, Autocharge är säkert. När den är aktiverad kan endast den specifika bil du registrerade, identifierad genom sin MAC-adress, starta en laddningssession som är kopplad till ditt konto. Observera dock att du kommer att vara ansvarig för alla bilens avgifter när Autocharge är aktivt. Om du säljer eller byter ägare till bilen ska du se till att ta bort Autocharge för att undvika obehörig användning..

11. Varför startar inte Autocharge?

Om du får problem, vänligen:

• Se till att du befinner dig vid en station som stöds och att bilen inte redan laddas.
• Kontrollera att din bilmodell finns listad i installationsflödet.
• Försök att starta om processen.
• Om problemen kvarstår, kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.

12. Vad är skillnaden mellan Autocharge och ISO15118 Plug&Charge?

Autocharge och Plug&Charge är två skilda tekniker. Autocharge simulerar funktionen hos ett RFID-kort genom att identifiera fordonet för att påbörja laddningen. Plug&Charge använder ett decentraliserat system för att autentisera fordonet och godkänna laddning automatiskt.