1. Welche Zahlungsmethode benutzen registrierte Elektroautofahrer? Wie funktioniert sie?

Sofortzahlung ist die Zahlungsmethode für registrierte Fahrer von Elektrofahrzeugen. Mit der Sofortzahlung bezahlen Sie jede Ladesitzung sofort nach deren Beendigung.

Zu Beginn jeder Ladesitzung kann eine temporäre Autorisierungsvormerkung auf Ihrer gewählten Zahlungsmethode platziert werden. Nach Beendigung der Sitzung wird Ihnen die tatsächliche Nutzung in Rechnung gestellt und die Vormerkung wird freigegeben.
Die tatsächliche Freigabezeit hängt von Ihrem Kartenaussteller ab, erfolgt jedoch in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Seien Sie versichert, dass wir den autorisierten Betrag niemals einziehen – nur die tatsächlichen Gebühren, sofern zutreffend.
Nach Beendigung des Ladevorgangs wird der entsprechende Beleg so schnell wie möglich erstellt. Dies gewährleistet eine unkomplizierte Erfahrung und ermöglicht es Ihnen, die Kontrolle über Ihre Ladekosten zu behalten.
Hinweis:
Wenn der autorisierte Betrag nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums freigegeben wird, empfehlen wir, sich an Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank zu wenden, um den Vorgang zu beschleunigen oder den Grund für die Verzögerung zu klären.

2. Warum ist Sofortzahlung eine gute Alternative?

• Schnellere Zahlungen: Die Zahlungen werden sofort nach jedem Ladevorgang verarbeitet.
• Bequemlichkeit: Das Zahlungsmodell bietet Flexibilität und Bequemlichkeit.
• Keine überraschenden Rechnungen: Sie brauchen sich keine Sorgen um hohe, angesammelte Rechnungen zu machen.
  
  

3. Was passiert, wenn es ein Problem mit der Zahlung gibt?
Bitte befolgen Sie die Anweisungen in der App zur Fehlerbehebung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

4. Was passiert, wenn die Zahlung fehlschlägt?
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt sind und ob Ihre Karte für Online-Zahlungen aktiviert ist. Alternativ können Sie versuchen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Sobald das Problem behoben ist, können Sie den Ladevorgang wie gewohnt fortsetzen.

5. Welche Zahlungskarten werden für Sofortzahlung unterstützt?

Die meisten gängigen Zahlungskarten werden akzeptiert; bestimmte Kartentypen werden jedoch möglicherweise nicht unterstützt. Prepaid-Karten und virtuelle Karten werden nicht akzeptiert.

6. Kann ich Sofortzahlung abwählen?
Nein, Sofortzahlung ist die vorgeschriebene Option und die einzige Abrechnungsmöglichkeit für Elektroautofahrer.

7. Ich habe ein altes Konto. Kann ich von dem monatlichen „Nachzahlung mit Karte“-Konto zu Sofortzahlung wechseln?

Derzeit ist Sofortzahlung nur für neue Benutzer verfügbar. 

8. Försök att starta laddning med din RFID-tagg misslyckas upprepade gånger.
Detta kan bero på antingen en obetald tidigare laddningstransaktion på ditt konto eller att vi inte kan göra en auktoriseringsreservation på ditt betalkort på grund av otillräckliga medel. För mer detaljerad information, vänligen starta dina nästa laddningar med appen istället för din RFID-tagg.

Genießen Sie ein nahtloses, bequemes und transparentes Zahlungserlebnis mit Sofortzahlung!

Ihr Virta-Team