1. Mikä on rekisteröityjen sähköajoneuvokuljettajien pikamaksu ja miten se toimii?

Pikamaksu on rekisteröityneiden sähköautoilijoiden maksutapa. Pikamaksulla maksat jokaisen latauskerran heti sen päätyttyä.

Jokaisen latauksen alussa valitsemallesi maksutavalle voidaan asettaa väliaikainen katevaraus. Latauksen päätyttyä sinua veloitetaan todellisen käytön mukaan ja katevaraus vapautetaan. 

Katevarauksen poistuminen kortiltasi riippuu kortinmyöntäjästäsi, mutta yleensä se tapahtuu 1-3 arkipäivän kuluessa. Jos katevaruaksen vapautuminen sattuisi kestämään pidempään, veloitamme ainoastaan todelliset kulut, emme katevarausta itsessään: jos latausta ei tapahtunut eikä lataukselle siten muodostunut hintaa, katevaraus palautetaan kokonaisuudessaan.

Kun lataus on päättynyt, vastaava kuitti luodaan mahdollisimman pian. Tämä takaa suoraviivaisen kokemuksen ja auttaa sinua hallitsemaan latauskustannuksiasi.

Huom:
Jos katevaraus ei vapautuisi odotetussa ajassa, suosittelemme ottamaan yhteyttä maksukorttisi myöntäjään tai pankkiisi prosessin nopeuttamiseksi tai viivästyksen syyn selvittämiseksi.

2. Miksi pikamaksu?

• Nopeammat maksut: Maksut käsitellään heti lataustapahtuman jälkeen.
• Kätevyys: Maksa käytön perusteella joustavasti ja helposti.
• Ei laskuyllätyksiä: Vältä isoista laskukertymistä aiheutuvaa stressiä.
  
  

3. Entä jos maksun kanssa tulee ongelmia?
Seuraa sovelluksen vianmääritysohjeita. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä asiakastukeemme.

4. Mitä tapahtuu, jos maksu ei mene läpi?
Jos maksu ei mene läpi, tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja korttisi sallii verkkomaksut. Vaihtoehtoisesti voit yrittää toista maksutapaa. Kun ongelma ratkeaa, voit jatkaa lataamista ilman keskeytyksiä.

5. Mitkä maksukortit tukevat pikamaksamista?

Yleisimmät maksukortit tukevat pikamaksamista, mutta kaikkia ei välttämättä tueta. Prepaid- ja virtuaalikortit eivät tue pikamaksamista.

6. Voinko ottaa pikamaksun pois käytöstä?
Pikamaksu on oletus ja ainoa maksutapa sähköajoneuvonkuljettajille.

7. Minulla on jo käyttäjätunnus. Voinko vaihtaa kuukausittaisesta laskutuksesta pikamaksamiseen?

Tällä hetkellä pikamaksaminen on mahdollista vain uusille käyttäjille. 

8. Latauksen aloittaminen RFID-tunnisteella epäonnistuu jatkuvasti.
Syy tähän voi olla joko aiempi, maksamaton lataustapahtuma tililläsi tai ettemme saa tehtyä onnistunutta katevarausta maksukortillesi riittämättömän saldon vuoksi. Aloita seuraava latauskerta sovelluksella RFID-tunnisteen sijaan saadaksesi tarkempia tietoja.

Nauti saumattomasta, kätevästä ja läpinäkyvästä maksukokemuksesta pikamaksun avulla!

Virta-tiimi