Pourquoi ai-je reçu un remboursement sur ma facture de recharge de juin 2025 ? 

Chez Virta, votre sécurité et votre tranquillité d'esprit sont nos priorités absolues. Pour vous protéger et garantir la fiabilité de nos services, nous effectuons régulièrement des contrôles de crédit. Ces vérifications peuvent inclure un examen des détails de votre compte de recharge, de votre comportement de recharge, de votre historique de paiement ou de vos cartes de paiement. Ce processus nous aide à maintenir un environnement sûr et digne de confiance pour tous nos clients.

Dans certains cas, si ces contrôles indiquent un risque potentiel, nous pourrions devoir prendre des mesures de précaution et nous abstenir de réaliser le contrat de service. Celles-ci peuvent inclure l'émission de factures plus tôt ou plus fréquemment, la suspension temporaire de l'accès au service ou, dans de rares cas, la résiliation du contrat. De telles mesures ne sont prises que lorsque cela est nécessaire pour protéger à la fois nos clients et notre service.