Den här artikeln beskriver stegen du ska följa om du inte kan stoppa laddningen av ditt fordon. Följ instruktionerna för att felsöka problemet och kontakta supporten vid behov.
Det här behöver du:
- RFID-kort
- Mobilapp för laddning
- Tillgång till incidentjourens telefonnummer
Försök stoppa laddningen med RFID-kortet eller appen
Försök stoppa laddningen med RFID-kortet:
- Håll RFID-kortet mot laddaren för att stoppa laddningssessionen.
- Försök hålla kortet mot laddaren flera gånger om det första försöket inte fungerar.
Försök stoppa laddningen med appen:
- Öppna mobilappen som används för att hantera dina laddningssessioner.
- Leta reda på den aktuella laddningssessionen och välj alternativet för att stoppa den.
- Försök några gånger för att säkerställa att appen ansluter till laddningsplattformen.
Kontakta incidentjouren utifrån språk
Om du inte kan stoppa laddningen med RFID-kortet eller appen kan du ringa vår incidentjour för fjärrassistans:
- Engelska: dygnet runt
- Finska: 07:00–18:00 EET
- Franska: 07:00–22:00 CET
- Tyska: 08:00–19:00 CET
- Svenska: 08:00–19:00 CET
Om laddningen inte stoppas trots flera försök ska du omedelbart kontakta vår incidentjour.