1. Vilken är betalningsmetoden för registrerade elbilsförare? Hur fungerar den?

Direktbetalning är betalningsmetoden för registrerade elbilsförare. Med Direktbetalning betalar du för varje laddningssession omedelbart efter att den avslutats.

I början av varje laddningssession kan ett tillfälligt reserverat belopp placeras på din valda betalningsmetod. När sessionen är slut kommer du att debiteras baserat på din faktiska användning, och reservationen kommer att släppas. Den faktiska frigivningstiden beror på din kortutgivare, men detta sker vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Du kan vara säker på att vi aldrig drar beloppet för förhandsauktorisationen – endast de faktiska kostnaderna, om sådana finns.
När laddningen är avslutad genereras motsvarande kvitto så snart som möjligt. Detta säkerställer en okomplicerad upplevelse och gör att du kan behålla kontrollen över dina laddningskostnader.

Observera:
Om förhandsauktorisationen inte frigörs inom rimlig tid rekommenderar vi att du kontaktar din kortutgivare eller bank för att påskynda processen eller för att få klarhet i orsaken till förseningen.

2. Varför är direktbetalning ett bra alternativ?

• Snabbare betalningar: Betalningar behandlas direkt efter varje session.
• Bekvämlighet: Utnyttja en betallösning som ger flexibilitet och enkelhet.
• Inga överraskande räkningar: Undvik stressen med att få stora samlade fakturor.
  
  

3. Vad händer om det uppstår problem med betalningen?
Följ instruktionerna i appen för felsökning. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vårt supportteam.

4. Vad händer om betalningen misslyckas?
Om en betalning misslyckas kan du kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och att onlinebetalningar är aktiverade för ditt kort. Alternativt kan du prova att använda en annan betalningsmetod. När problemet är löst kommer du att kunna fortsätta ladda utan avbrott.

5. Vilka betalkort stöds vid direktbetalning?

De flesta vanliga betalkort accepteras, men det kan hända att vissa korttyper inte stöds. Förbetalda och digitala kort accepteras inte.

6. Kan jag välja bort direktbetalning?
Nej, direktbetalning är standard och det enda betalningsalternativet som är tillgängligt för elbilsförare.

7. Jag har ett gammalt konto. Kan jag byta från månadskontot ”Efterskottsbetalning med kort” till direktbetalning?

För närvarande är direktbetalning endast tillgängligt för nya registreringar. 

8. Försök att starta laddning med din RFID-tagg misslyckas upprepade gånger.
Detta kan bero på antingen en obetald tidigare laddningstransaktion på ditt konto eller att vi inte kan göra en auktoriseringsreservation på ditt betalkort på grund av otillräckliga medel. För mer detaljerad information, vänligen starta dina nästa laddningar med appen istället för din RFID-tagg.

Njut av en sömlös, bekväm och transparent laddningsupplevelse med direktbetalning!

Virtateamet