Varför fick jag en återbetalning på min laddningsfaktura för juni 2025? 

Hos Virta är din säkerhet och trygghet våra högsta prioriteringar. För att skydda dig och säkerställa tillförlitligheten i våra tjänster utför vi regelbundet kreditkontroller. Dessa kontroller kan innefatta en granskning av dina laddningskontouppgifter, laddningsbeteende, betalningshistorik eller betalkort. Denna process hjälper oss att upprätthålla en säker och pålitlig miljö för alla våra kunder. 
 
I vissa fall, om dessa kontroller indikerar en potentiell risk, kan vi behöva vidta försiktighetsåtgärder och avstå från att ingå serviceavtalet. Dessa kan inkludera att utfärda fakturor tidigare eller oftare, tillfälligt stänga av tillgången till tjänsten eller, i sällsynta fall, säga upp serviceavtalet. Sådana åtgärder vidtas endast när det är nödvändigt för att skydda både våra kunder och vår tjänst.

Du kan vara säker på att alla åtgärder vi vidtar alltid är i enlighet med våra Allmänna villkor, särskilt specificerade i avsnitt 5, ”Prissättning och betalning för laddningstjänsten”. Dessa åtgärder är utformade för att säkerställa transparens, rättvisa och skydd för alla.

Om du har frågor om dessa åtgärder eller inte kan använda vår tjänst till följd av våra säkerhets- eller kreditkontroller, finns vårt supportteam här för att hjälpa dig.