Tausta

Vuoden 2026 alussa ilmoitimme Helenin latauspalvelun muutoksista ja uusien käyttöehtojen hyväksymisen tarpeesta. Jos et ole hyväksynyt uusia käyttöehtoja, aiempi sähköauton lataamiseen tarkoitettu asiakastilit on suljettu.

Jotta voit jatkaa latauspalveluidemme käyttöä, sinun tulee luoda uusi tili.

Toimenpiteet: Näin jatkat lataamista

Seuraa alla olevia ohjeita jatkaaksesi lataamista Helenin latauspisteillä.

1. Luo uusi Helen Kiinteistölataus -tili

• Rekisteröi uusi tili osoitteessa: https://helen.poweredbyvirta.com/register/welcome

2. Kirjaudu Virta-sovellukseen

• Käytä uusia, juuri luomiasi tunnuksia kirjautuaksesi sisään Virta-mobiilisovellukseen.

3. Ilmoita tilin luomisesta latauspisteiden omistajalle

• Kun olet luonut uuden tilin, on tärkeää ilmoittaa siitä latauspisteiden omistajalle (esim. isännöitsijä tai työnantaja).
• Omistaja liittää uuden tilisi olemassa oleviin latausoikeuksiisi, minkä jälkeen voit jatkaa lataamista normaalisti.

Lataaminen Helenin julkisissa latauspisteissä

Jos käytät Helenin julkisia latauspisteitä, sinun tulee rekisteröityä Oma Helen -palveluun.

• Rekisteröidy täällä: https://www.helen.fi/sahkoauton-lataus/helen-lataus

Tuki ja lisätiedot

Pahoittelemme muutoksesta mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on kysyttävää, asiakastukemme auttaa mielellään.

Ystävällisin terveisin, Helen ja Virta